1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de app.bendely.es es:
- Razón social: Bendel Desarrollos, S.L.
- CIF: B21964440
- Domicilio: C/ Cartagena de Indias, 10. Aranjuez (Madrid)
- Correo electrónico: contacto@bendel.es
Esta política se aplica a los datos personales que Bendel trata en su condición de responsable del tratamiento: es decir, los datos de los negocios que contratan el servicio y de los visitantes del sitio web.
Cuando Bendel actúa como encargado del tratamiento —procesando datos de los clientes finales de los negocios en nombre de estos— las condiciones aplicables se recogen en la cláusula 7 de los Términos y Condiciones.
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
A continuación se describe cada actividad de tratamiento en la que Bendel actúa como responsable:
| Actividad | Datos tratados | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Registro y gestión de la cuenta | Nombre, email, nombre del negocio, teléfono de contacto | Ejecución del contrato | Durante la relación contractual + 5 años (obligaciones fiscales) |
| Facturación y cobro | Datos de facturación, método de pago (gestionado por el proveedor de pagos) | Ejecución del contrato / obligación legal | 5 años desde la emisión de la factura |
| Comunicaciones comerciales | Interés legítimo / consentimiento | Hasta que se revoque el consentimiento o se solicite la baja | |
| Atención al cliente | Nombre, email, contenido de la consulta | Interés legítimo | 3 años desde la última interacción |
| Analítica web | Datos de navegación anonimizados (Google Analytics 4) | Consentimiento | 14 meses (configuración GA4) |
3. Comunicaciones comerciales y transaccionales
Bendel podrá enviar comunicaciones estrictamente relacionadas con la prestación del servicio, tales como avisos sobre el estado de la cuenta, recordatorios de finalización del periodo de prueba, cambios en las características del servicio, actualizaciones técnicas, notificaciones de seguridad o modificaciones en las condiciones económicas o contractuales. Estas comunicaciones se realizan en base a la ejecución del contrato y no requieren consentimiento previo del Usuario.
Si durante el registro o en cualquier otro momento el usuario consiente recibir comunicaciones comerciales, Bendel podrá enviar información sobre promociones, ofertas o contenidos publicitarios.
El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cualquier comunicación, o escribiendo a contacto@bendel.es.
La revocación del consentimiento para comunicaciones comerciales no afecta a las comunicaciones de carácter transaccional relacionadas con la gestión de la cuenta o del servicio (facturas, avisos de cambios en los Términos, notificaciones de seguridad), que son necesarias para la ejecución del contrato.
4. Cesión de datos a terceros
Bendel no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
En el marco del servicio, los datos introducidos por los usuarios finales (clientes del Negocio) son tratados por Bendel únicamente por cuenta del Negocio, que actúa como responsable del tratamiento. El acceso del Negocio a dichos datos no constituye una cesión, sino el ejercicio de sus funciones como responsable.
Bendel únicamente comparte datos personales con los siguientes proveedores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al artículo 28 RGPD:
- Proveedor de infraestructura cloud (alojamiento de servidores en la UE): para el almacenamiento y procesamiento de los datos del servicio.
- Proveedor de pagos: para el procesamiento seguro de los cobros de suscripción. Los datos completos de tarjeta no son almacenados por Bendel.
- Google LLC (Google Analytics 4): para la medición anónima del uso del sitio web, únicamente si el usuario ha dado su consentimiento.
- Proveedor de correo transaccional: para el envío de notificaciones, facturas y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Bendel podrá comunicar datos personales a autoridades públicas cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
5. Transferencias internacionales de datos
Los servidores donde se almacenan los datos del servicio se encuentran en la Unión Europea, por lo que no se realizan transferencias internacionales en lo que respecta al almacenamiento principal.
Google Analytics 4 puede implicar transferencias de datos anonimizados a servidores de Google en Estados Unidos. Google LLC participa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., lo que garantiza un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD. Esta transferencia solo se produce si el usuario ha dado su consentimiento para las cookies analíticas.
6. Derechos de los interesados
Cualquier persona cuyos datos sean tratados por Bendel como responsable puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: obtener confirmación de si se están tratando sus datos y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otros supuestos.
- Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo de Bendel.
- Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a dpd@bendel.es indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su DNI u otro documento identificativo. Bendel responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Seguridad de los datos
Bendel aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas se incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, el control de acceso a los sistemas y la realización de copias de seguridad periódicas.
En caso de producirse una violación de la seguridad que pueda afectar a los derechos y libertades de los interesados, Bendel lo notificará a la AEPD en el plazo máximo de 72 horas y, si el riesgo es alto, también a los afectados directamente.
8. Menores de edad
Bendely está dirigido a profesionales y negocios. No está destinado a menores de 14 años ni recogemos conscientemente datos personales de menores. Si tuviéramos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos de inmediato.
9. Cookies
Bendely utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio y, con el consentimiento del usuario, cookies analíticas para medir el uso del sitio. Puede consultar el detalle completo en nuestra Política de Cookies.
10. Cambios en esta política
Bendel puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, en la normativa aplicable o en las prácticas de tratamiento de datos. Cuando los cambios sean relevantes, se notificarán por correo electrónico a los usuarios registrados con al menos 15 días de antelación.
La fecha de la última revisión figura siempre al inicio del documento. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a nosotros en contacto@bendel.es